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La ciberseguridad es una preocupación cada vez mayor para las empresas de todos los tamaños. Los ataques cibernéticos son cada vez más sofisticados y pueden tener un impacto devastador en las empresas, desde la pérdida de datos hasta el cierre de negocios.
Este taller práctico está dirigido a pymes y autónomos que quieran aprender a evaluar la ciberseguridad de su empresa y tomar medidas para mejorarla.
Objetivos: Al finalizar el taller, los asistentes serán capaces de:
• Identificar los principales riesgos cibernéticos a los que se enfrentan las pymes y autónomos.
• Evaluar la ciberseguridad de su propia empresa.
• Tomar medidas para mejorar la ciberseguridad de su empresa.
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PROGRAMA
- Riesgos cibernéticos para pymes y autónomos
Se discutirán los principales riesgos cibernéticos a los que se enfrentan las pymes y autónomos, como el malware, el phishing, el ransomware y los ataques de denegación de servicio.
- Evaluación de la ciberseguridad de su empresa
Los asistentes realizarán un ejercicio práctico para evaluar la ciberseguridad de su propia empresa.
- Medidas para mejorar la ciberseguridad
Se discutirán las medidas que las pymes y autónomos pueden tomar para mejorar la ciberseguridad de su empresa.

El objetivo de este taller es proporcionar a los asistentes los conocimientos y las habilidades necesarias para implementar un sistema de CRM en su negocio. Los asistentes aprenderán a:
- Comprender los conceptos básicos de CRM
- Elegir el sistema de CRM adecuado para su negocio
Y podrán comenzar a entender con mayor eficacia
- Cómo Implementar y configurar un sistema de CRM
- Utilizar un sistema de CRM para mejorar las ventas y el servicio al cliente

ÍNDICE:
Introducción
- Qué es CRM
- Los beneficios de CRM
- Los tipos de CRM
Elección de un sistema de CRM
- Factores a considerar al elegir un sistema de CRM
- Comparación de sistemas de CRM
Implementación y configuración de un sistema de CRM
- Pasos para implementar un sistema de CRM
- Configuración de un sistema de CRM
Uso de un sistema de CRM para mejorar las ventas y el servicio al cliente

Durante este taller describiremos, con ejemplos prácticos, cómo hacer uso de la inteligencia artificial generativa (Chat GPT, entre otros) a nivel de usuario y sin necesidad de tener conocimientos en tecnología.
 

PROGRAMA
12.00 Presentación Oficina Acelera pyme Madrid del COIT
12.10 ¿Cómo utilizar la inteligencia artificial generativa en mi negocio?
- ¿Qué es la inteligencia artificial?
   - La inteligencia artificial generativa
- Ejemplos de uso de la inteligencia artificial generativa
   - Incremento de la productividad
   - Innovación y generación de contenidos
   - Optimización de los procesos
   - Mejora de la relación con los clientes
- Herramientas disponibles en el mercado
- Personalización
   - Ingeniería de prompts
   - Entrenando los modelos con mis datos
- Ética, seguridad y confidencialidad
14.00 Fin Jornada

Durante este taller describiremos, con ejemplos prácticos, cómo hacer uso de la inteligencia artificial generativa (Chat GPT, entre otros) a nivel de usuario y sin necesidad de tener conocimientos en tecnología.
 

PROGRAMA
16.00 Presentación Oficina Acelera pyme Madrid del COIT
16.10 ¿Cómo utilizar la inteligencia artificial generativa en mi negocio?
- ¿Qué es la inteligencia artificial?
   - La inteligencia artificial generativa
- Ejemplos de uso de la inteligencia artificial generativa
   - Incremento de la productividad
   - Innovación y generación de contenidos
   - Optimización de los procesos
   - Mejora de la relación con los clientes
- Herramientas disponibles en el mercado
- Personalización
   - Ingeniería de prompts
   - Entrenando los modelos con mis datos
- Ética, seguridad y confidencialidad
18.00 Fin Jornada

Objetivos: El taller tiene como meta principal capacitar a Pymes y autónomos en estrategias de Email Marketing específicas para el ecommerce. Durante la sesión, los participantes adquirirán conocimientos fundamentales, como la importancia del permiso y la segmentación de audiencia, explorarán diversos tipos de campañas, abordarán técnicas avanzadas, como la automatización y el marketing de contenidos, y recibirán consejos prácticos para optimizar sus campañas con recursos limitados.
El taller concluirá con un espacio de preguntas y respuestas, ofreciendo a los participantes la oportunidad de obtener respuestas claras y específicas para aplicar de inmediato en sus estrategias de email marketing, impulsando así el crecimiento de sus negocios.

Ponente: José Andreu es un apasionado del marketing digital originario de Asturias. Desde que finalizó sus estudios de posgrado, ha desempeñado diversos roles en el campo delmarketing digital, incluyendo Paid Media Manager en Pixel and Pixel, Global Paid Media Specialist en Gameloft, PPC en Neoattack y actualmente es Paid Media Specialist en Difunde Online. Su amplia experiencia le ha permitido explorar todas las ramas del marketing digital, desde el SEO hasta la publicidad programática, aunque su mayor interés es la publicidad digital.

Índice:
Fundamentos del Email Marketing
- Definición de Email Marketing y su relevancia en el contexto actual.
- Explicación de la importancia del permiso y la segmentación de la audiencia.
- Ejemplos de buenas prácticas en la creación de listas de correo.

Tipos de Campañas de Email Marketing
- Presentación de distintos tipos de campañas: promocionales, transaccionales, de contenido, etc.
- Ejemplos de campañas exitosas en ecommerce.
- Consejos para personalizar y segmentar campañas según el público objetivo.

Técnicas Avanzadas de Email Marketing
- Automatización: cómo utilizarla para aumentar la eficacia.
- Marketing de contenidos en correos electrónicos.
- Estrategias de recuperación de carritos abandonados.
- Ejemplos prácticos y casos de estudio.

Consejos Prácticos
- Recursos limitados: cómo maximizar el impacto con presupuestos ajustados.
- Estrategias para medir y analizar el rendimiento de las campañas.
- Optimización constante: pruebas A/B y análisis de métricas clave.

Ficha de la jornada

El objetivo principal de este webinar es proporcionar a los participantes los conocimientos esenciales y las herramientas prácticas necesarias para emprender con éxito la creación y gestión de su propia tienda online. Al finalizar el webinar, los asistentes deben sentirse capacitados para tomar decisiones informadas sobre la elección de plataformas, implementación de estrategias de marketing digital, y enfrentar los desafíos comunes asociados con el comercio electrónico. Además, se busca inspirar confianza y motivación para que los participantes den el paso crucial hacia la expansión de sus negocios en línea.

PROGRAMA
16.00 Presentación Oficina Acelera pyme Madrid del COIT
16.10 Monta tu tienda online: Lo que debes saber para Autónomos y Pymes
I. Importancia del Comercio Electrónico para Autónomos y Pymes
   a. Tendencias actuales del mercado
   b. Beneficios de tener una tienda online
II. Información Básica sobre Montar una Tienda Online
   a. Conceptos clave: hosting, dominios, etc.
   b. Pasos iniciales para poner en marcha la tienda
III. Plataformas más Comunes para Tiendas Online
   a. Análisis de plataformas (ej. Shopify, WooCommerce, Magento)
   b. Comparación de características y costos
   c. Demostración rápida de la configuración en una plataforma seleccionada
IV. Pros y Contras de Montar tu Tienda Online
   a. Ventajas para Autónomos y Pymes
   b. Desafíos comunes y cómo superarlos
V. Aspectos a Tener en Cuenta al Montar una Tienda Online
   a. Estrategias de marketing digital
   b. Seguridad y gestión de pagos
   c. Atención al cliente en línea
VI. Estudio de Caso Exitoso
   a. Presentación de un caso real de éxito
   b. Lecciones aprendidas y consejos útiles
VII. Preguntas y Respuestasd
18.00 Fin Jornada
 

Ficha de la jornada

Objetivos: Proporcionar las herramientas necesarias para que puedan desarrollar y ejecutar una estrategia efectiva de marketing digital en redes sociales para sus negocios.

Ponente: Marta Romero Chicharro, CEO de Difunde Online. Agencia de marketing digital con más de 10 años en el mercado. Licenciada en Marketing por la universidad Esic, ha desarrollado su carrera profesional con más de 15 años de experiencia en el ámbito digital desde la ideación, desarrollo y lanzamiento al mercado de negocios digitales como emprendedora y desde grandes corporaciones como el banco Santander.

Contenido:
Sección 1: Fundamentos del marketing digital
- ¿Qué es el Marketing Digital?: definición y conceptos clave.
- Objetivos de Marketing Digital: establecer objetivos.
- Público Objetivo
 
Sección 2: Plataformas de Redes Sociales
- Principales Redes Sociales: Visión general de las plataformas más relevantes (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok ...)
- Elegir las Plataformas adecuadas: cómo seleccionar las redes sociales adecuadas para tu negocio.
 
Sección 3: Creación de Contenido
- Desarrollo de contenido: Customer centric
- Innovación y creatividad: Contenido de Calidad
- Estrategias de publicación y calendario editorial.
- Generar engagement: atender y generar conversación con la audiencia (Ejemplos de Contenido Exitoso: Inspiración para Pymes y Autónomos)
 
Sección 4: Publicidad en redes sociales
- Publicidad de pago en redes sociales: introducción a anuncios en redes sociales.
- Presupuesto y objetivos.
 
Sección 5: Medición y Analítica
- Herramientas de Analítica
- KPIs Importantes: Qué métricas seguir para evaluar el rendimiento.
- Recursos y Herramientas Útiles: Recomendaciones para aprender más (Plantillas, recursos online, cursos para profundizar en temas concretos...)

Ficha de la jornada

Objetivos: Con este webinar enseñaremos a los participantes a incorporar prácticas de SEO básicas en la creación de sus sitios web. Y trataremos la Investigación de palabras clave, la optimización de títulos y descripciones, la creación de contenido de calidad y la optimización de imágenes y la estructura de enlaces internos.
Contenido:
Arquitectura web:
- Investigación de palabras clave transaccionales e informacionales
- Estructura web y blog
HTML:
- Lenguaje que mejor entiende Google para analizar el contenido de nuestro sitio web
Sitemaps, meta-robots, meta-títulos, meta-descripciones… Encontrando los problemas
Hablando con Google:
- Comunicar a Google todos los cambios en nuestro sitio web, enviar los mapas del sitio, analizar los enlaces, analizar core web vitals, análisis de indexación,...

Ponente: Manuel Guisán Ceinos, Experto en SEO/SEM/Posicionamiento Web/ Creación webs optimizadas

Ficha de la jornada

Índice:
Módulo 1: Configuración Inicial 1.1. Creación de una cuenta de vendedor. 1.2. Configuración básica del perfil. 1.3. Elección de categorías de productos.
Módulo 2: Publicación de Productos 2.1. Creación de un listado de producto. 2.2. Optimización de títulos y descripciones. 2.3. Gestión de imágenes y multimedia.
Módulo 3: Estrategias de Precios 3.1. Estrategias de fijación de precios. 3.2. Uso de descuentos y promociones. 3.3. Monitorización de la competencia.
Módulo 4: Atención al Cliente 4.1. Gestión de consultas de clientes. 4.2. Manejo de devoluciones y reclamaciones. 4.3. Construcción de una reputación positiva.
Módulo 5: Marketing en el Marketplace 5.1. Promoción de productos dentro del Marketplace. 5.2. Estrategias de publicidad de pago. 5.3. Uso de análisis de datos para campañas.
Módulo 6: Medición y Mejora Continua 6.1. Seguimiento de métricas de rendimiento. 6.2. Identificación de áreas de mejora. 6.3. Ajustes basados ​​en datos.

Ejemplo práctico real en plataforma en Amazon Vendor.

Objetivos del Taller:
- Al finalizar este taller práctico de 1:30 horas, los participantes podrán:
- Configurar rápidamente su cuenta de vendedor en un Marketplace.
- Publicar productos de manera efectiva y atractiva.
- Implementar estrategias de precios competitivos.
- Manejar la atención al cliente de manera eficaz.
- Utilizar estrategias de marketing para aumentar la visibilidad y las ventas.
- Analizar datos y tomar decisiones informadas para mejorar continuamente sus resultados en el Marketplace.
 

Ficha de la jornada

Martes, 26 de septiembre, a las 10.00
LUGAR: Orange Digital Center (c/San Bernardo, 101)

Presentación a cargo del COIT y Red.es

Objetivo: Presentación de la oficina pyme, sus objetivos, finalidad y proceso de funcionamiento para acercar los servicios las empresas.

Programa Tentativo:
10:00 h Bienvenida a cargo de
- Juan Carlos López, Vicedecano del COIT
-Luis Prieto, Director de Economía Digital de Red.es

10:20 h Presentación de la oficina Acelera pyme Madrid del COIT.

- Noelia Miranda Responsable Oficina Acelera pyme Madrid del COIT
10:40 h El acompañamiento experto. Las buenas prácticas de la OAP de Andalucía del COIT.

- David López, ingeniero de telecomunicación, CEO y fundador de Intelia
- Alberto Fernández, CEO & Co-founder Happymami Lactancia

Ficha de la jornada