La inteligencia artificial ya no es solo cosa de grandes corporaciones. Herramientas como ChatGPT, de OpenAI están revolucionando la forma de trabajar en todo tipo de negocios, incluidas las pymes. Sin necesidad de conocimientos técnicos, esta herramienta puede ayudar a mejorar la productividad, ahorrar tiempo, generar contenido o incluso mejorar la atención al cliente. En este artículo te explicamos cómo sacarle el máximo partido en tu día a día.

¿Qué es ChatGPT?

ChatGPT es un asistente conversacional basado en inteligencia artificial desarrollado por OpenAI. Está diseñado para entender preguntas en lenguaje natural y generar respuestas útiles, coherentes y detalladas. Aunque no sustituye a una persona, puede actuar como apoyo en numerosas tareas del negocio: desde redactar correos hasta ayudarte con ideas para redes sociales o resolver dudas comunes de clientes.

Se puede utilizar desde un navegador web, desde apps móviles o integrarlo con herramientas como WhatsApp, Gmail o plataformas de mensajería empresarial.

¿En qué se puede aprovechar ChatGPT?

ChatGPT puede aportar numerosos beneficios:

• Ahorro de tiempo: automatiza tareas repetitivas como redactar correos, generar textos o responder dudas frecuentes.
• Mayor profesionalidad: mejora la calidad de tus textos, presentaciones o contenidos con un estilo más cuidado.
• Accesibilidad: no requiere formación técnica y está disponible en versiones gratuitas.
• Versatilidad: se puede aplicar a casi cualquier área del negocio.
• Creatividad y apoyo: funciona como un “cerebro extra” para generar ideas y desbloquear procesos creativos.

¿Qué usos se les puede dar?

Marketing y contenidos

ChatGPT puede ser un gran aliado para generar ideas, redactar textos o adaptar contenidos según el público objetivo.

• Publicaciones para redes sociales: puedes pedirle que redacte posts para Instagram, Facebook, LinkedIn, etc. con un tono cercano, profesional o creativo, dependiendo del estilo de tu empresa.

• Borradores para blog o web: si quieres empezar un blog y no sabes por dónde empezar, ChatGPT puede darte una estructura básica para un artículo, sugerir títulos atractivos o ayudarte a desarrollar el blog sobre temas específicos.
• Newsletters y correos promocionales: si haces campañas de email marketing, puedes usar ChatGPT para redactar el cuerpo del mensaje, las llamadas a la acción (CTA) y hasta los asintos, ajustándolos a diferentes segmentos de clientes.

Atención al cliente

Mejorar la atención al cliente es importante para fidelizar y retenerlos. ChatGPT te puede ayudar a mantener una comunicación clara y eficaz.

• Preguntas frecuentes (FAQs): puedes crear un listado de respuestas claras y rápidas a dudas comunes (horarios, métodos de pago, envíos, etc.). Esto es útil tanto para tu web como para automatizar respuestas en redes o WhatsApp Business.
• Reseñas: puedes apoyarte de ChatGPT para responder reseñas de la forma correcta teniendo en cuenta el contexto de la misma.

Administración y productividad

Las tareas administrativas también pueden facilitarse con ChatGPT

• Correos formales: si necesitas enviar un email a un proveedor o hacer una reclamación, puedes indicarle el contexto a ChatGPT y obtener un mensaje bien estructurado, formal y coherente.
• Actas y resúmenes: tras una reunión, puedes pasarle un resumen con puntos clave y pedirle que redacte un acta clara y ordenada. Lo puedes aplicar igual para informes, documentos técnicos o contratos.
• Listas y organización: ChatGPT puede ayudarte a priorizar tareas, crear listas de verificación o incluso estructurar un calendario de acciones.

Ventas

Puedes mejorar tus argumentos de venta, con mejores descripciones y preparando al equipo de ventas

• Descripciones de productos: puedes pedirle que cree fichas de producto atractivas.
• Guiones de venta: si haces llamadas, visitas o videollamadas, puedes preparar guiones adaptados al tipo de cliente o al tipo de producto o servicio.
• Segmentación y argumentos personalizados: puedes pedirle que cree propuestas adaptadas a diferentes perfiles de clientes, proporcionando una comunicación más eficaz.

ChatGPT es una herramienta al alcance de cualquier empresa. No es necesario saber programar ni hacer grandes inversiones: basta con conocer sus posibilidades y empezar a experimentar. Desde redactar textos hasta apoyar la atención al cliente, pasando por la generación de ideas o la mejora de procesos internos, sus aplicaciones son infinitas.