La transformación digital se ha convertido en uno de los principales retos, y oportunidades, para las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, todavía es habitual que surjan dudas: ¿es lo mismo digitalización que transformación digital?, ¿por dónde empezar?, ¿qué beneficios reales aporta a mi negocio? 

Desde la Oficina Acelera Pyme del Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación, queremos ayudarte a aclarar estos conceptos y orientarte sobre cómo abordarlos de forma práctica y realista. 

Aunque están relacionadas, no son lo mismo: 

• La digitalización es un proceso puntual y operativo. 
• La transformación digital es un proceso continuo y estratégico. 

Mientras la digitalización mejora tareas concretas, la transformación digital cambia la organización en su conjunto y la prepara para competir en un entorno digital. 

¿Qué entendemos por digitalización? 

La digitalización consiste en incorporar tecnologías digitales para mejorar o automatizar procesos concretos que tradicionalmente se realizaban de forma manual o analógica. Su objetivo principal es aumentar la eficiencia, reducir errores y ahorrar tiempo. 

El modelo de negocio no cambia: lo que cambia es la forma de ejecutar determinadas tareas. 

Ejemplos prácticos de digitalización en pymes: 

• Implantar un software de facturación electrónica y contabilidad. 
• Utilizar herramientas en la nube para la gestión documental. 
• Incorporar un CRM para organizar y hacer seguimiento de clientes. 
• Automatizar la gestión de nóminas o el control de horarios. 

Estos ejemplos muestran cómo la tecnología facilita el día a día sin alterar la esencia del negocio. 

¿Qué es la transformación digital? 

La transformación digital va más allá del uso de herramientas. Supone repensar la empresa de forma global, apoyándose en la tecnología para cambiar la manera de trabajar, de relacionarse con los clientes y de generar valor. 

Es un proceso estratégico que implica cambios organizativos, culturales y tecnológicos. No afecta solo a los sistemas, sino también a las personas y a la toma de decisiones. 

La transformación digital impacta en: 

• La estrategia y el modelo de negocio. 
• Los procesos internos y la colaboración. 
• La experiencia del cliente. 
• El uso de datos para tomar decisiones. 
• Las competencias digitales del equipo. 

Ejemplos prácticos de transformación digital 

• Una tienda que combina venta física y online ofreciendo una experiencia integrada. 
• Una empresa industrial que utiliza datos para optimizar la producción. 
• Un despacho profesional que presta servicios digitales y colabora en remoto con sus clientes. 

En estos casos, la tecnología permite hacer las cosas de otra manera. 

Procesos complementarios 

La digitalización y la transformación digital son procesos complementarios. Normalmente, la digitalización es el primer paso: permite modernizar procesos y familiarizar al equipo con el uso de herramientas digitales. Y a partir de ahí, la empresa puede avanzar hacia una transformación digital más profunda y alineada con sus objetivos de negocio. 

¿Por dónde empezar? 

Cada pyme parte de una situación diferente, pero algunas recomendaciones generales son: 

1. Analizar el nivel de madurez digital adecuado de la empresa. 
2. Priorizar los procesos que aporten mayor impacto al digitalizarse. 
3. Definir objetivos claros y realistas. 
4. Implicar al equipo en el cambio. 
5. Contar con asesoramiento especializado. 

En la Oficina Acelera Pyme te acompañamos en este proceso, ofreciéndote información y apoyo para que la digitalización y la transformación digital se conviertan en una verdadera oportunidad para tu empresa. 

Entender la diferencia entre digitalización y transformación digital es clave para abordar este proceso con éxito. Ambas son necesarias para mejorar la competitividad y garantizar la sostenibilidad de las pymes en un entorno cada vez más digital. 

Si quieres dar el siguiente paso, contacta con la Oficina Acelera Pyme del Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación y descubre cómo podemos ayudarte.